Politique de remboursement

Politique de retour et remboursements 

Droit de rétractation (clients consommateurs – UE)

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans justification.

Les produits doivent être dans leur état d’origine, non utilisés, non posés, complets et dans leur emballage d’origine.

Preuve d’achat obligatoire (facture ou reçu).

Toute demande doit être adressée à : info@carrelageitalien.fr

 

Retours et conditions particulières

Produits standards en stock : retours acceptés uniquement avec accord écrit préalable. Une retenue de 20% sera appliquée.

Commandes spéciales, produits sur mesure : ni annulables, ni remboursables, ni échangeables, sauf défaut de conformité (art. L221-28 Code de la consommation).

Produits déjà posés ou endommagés : non repris.

 

Procédure

1. Envoyer votre demande à info@carrelageitalien.fr (indiquer numéro de commande).

2. Adresse de retour : Carrelage Italien – 47 rue Basfroi, 75011 Paris.

3. Frais de retour à la charge du client (sauf erreur ou défaut de conformité).

 

Remboursements

Remboursement sous 14 jours ouvrés après réception et contrôle du produit.

Méthode de paiement identique à l’achat.

En cas de défaut ou erreur, les frais de retour sont également remboursés.

Garanties légales

Nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité (2 ans, art. L217-4 à L217-14 C. consommation) et de la garantie des vices cachés (2 ans, art. 1641 à 1649 C. civil).