Règlement du Club Carreleurs

Version en vigueur au 18 octobre 2026

Article 1 – Organisateur

Le programme de fidélité « Club Carreleurs » (ci-après « le Club ») est organisé par Carrelage Italien SAS, société par actions simplifiée au capital de 60 000 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 921 447 975, TVA intracommunautaire FR10921447975, dont le siège est situé 47 rue Basfroi, 75011 Paris (ci-après « Carrelage Italien »).
Contact : info@carrelageitalien.fr – 06 47 54 11 50.

Article 2 – Objet

Le Club récompense la fidélité des professionnels qui achètent leur carrelage chez Carrelage Italien. Les achats de carrelage donnent droit à des points, échangeables contre de l'outillage professionnel sélectionné par Carrelage Italien auprès de ses fournisseurs partenaires, dans les conditions du présent règlement.

Le Club est un programme de fidélité réservé aux professionnels. Il ne comporte aucun tirage au sort et n'est pas un jeu-concours.

Article 3 – Bénéficiaires et inscription

3.1. Le Club est réservé aux professionnels du bâtiment immatriculés et disposant d'un numéro SIRET actif : carreleurs, poseurs, entreprises de rénovation et de second œuvre. Il est fermé aux particuliers.

3.2. L'inscription est gratuite et sans obligation d'achat. Elle se fait au moyen du formulaire en ligne disponible sur la page du Club ou au showroom, en indiquant notamment le nom, l'entreprise, le numéro SIRET, l'adresse e-mail et le téléphone.

3.3. Carrelage Italien vérifie le numéro SIRET et l'activité de l'entreprise avant d'activer l'inscription, en principe sous 48 heures ouvrées. Carrelage Italien peut refuser une inscription si les informations sont inexactes ou si l'activité ne correspond pas aux conditions de l'article 3.1.

3.4. Un compte est ouvert par entreprise (numéro SIRET) et rattaché à une adresse e-mail. Le titulaire s'engage à signaler tout changement de ses informations.

Article 4 – Acquisition des points

4.1. Chaque tranche complète de 20 € HT d'achat de carrelage facturé à l'entreprise inscrite et encaissé donne droit à 1 point. Le calcul se fait par facture, sans arrondi au point supérieur.

4.2. Seuls les achats de carrelage (grès cérame, faïence, carrelage intérieur et extérieur) ouvrent droit à des points, qu'ils soient passés en ligne sur carrelageitalien.fr ou au showroom. N'ouvrent pas droit à des points : les frais de livraison et de transport, les offres de palettes entières (collection « Offres palettes »), les commandes bénéficiant d'une remise exceptionnelle (promotion ponctuelle, opération de déstockage ou prix spécialement négocié en dehors des conditions habituelles), les autres produits (salle de bain, cuisine, plans de travail, parquet, menuiseries, colles et produits de pose, outillage), ainsi que les commandes réglées au moyen d'un bon d'achat.

4.3. Seules les commandes passées après l'inscription au Club (date d'envoi du formulaire d'inscription) et au plus tôt le 15 octobre 2026 ouvrent droit à des points. Les commandes passées avant l'inscription ou avant le 15 octobre 2026 n'ouvrent droit à aucun point, même si elles sont facturées ou livrées après. Les points des commandes passées entre l'envoi du formulaire et la validation de l'inscription sont crédités après cette validation.

4.4. Les points sont attribués uniquement lorsque la commande est facturée et intégralement encaissée par Carrelage Italien. Une facture impayée ou partiellement payée n'ouvre droit à aucun point. En cas de retour de produits, d'avoir ou d'annulation de commande, y compris après l'attribution des points, les points correspondant au montant retourné ou annulé sont déduits du solde. Si le solde est insuffisant au moment de la déduction, il devient négatif et est compensé par les achats suivants.

Article 5 – Valeur des récompenses

5.1. Les récompenses sont choisies dans le catalogue du Club, établi par Carrelage Italien avec ses fournisseurs partenaires, dans lequel la valeur de chaque outil est indiquée en points. Ce catalogue est disponible au showroom et sur la page du Club.

5.2. La valeur en points des outils est celle indiquée dans le catalogue du Club en vigueur. Elle peut évoluer lors de la publication d'un nouveau catalogue, d'un changement de prix du fabricant ou d'un changement de fournisseur partenaire. Carrelage Italien peut ajouter, retirer ou remplacer des marques et des outils du catalogue ; les points déjà acquis restent acquis. La valeur applicable est celle en vigueur à la date de la demande d'échange.

5.3. Les exemples d'outils et de valeurs présentés sur le site sont donnés à titre indicatif.

Article 6 – Échange des points

6.1. Le titulaire peut échanger ses points à tout moment, dès que son solde atteint la valeur de l'outil choisi, en adressant sa demande par e-mail à info@carrelageitalien.fr ou au showroom.

6.2. Carrelage Italien commande l'outil auprès du fabricant, en regroupant les demandes avec ses propres commandes d'approvisionnement afin de limiter les frais de transport. Carrelage Italien se réserve en conséquence le droit de remettre l'outil dans un délai maximal de trois (3) mois à compter de la demande d'échange, sous réserve de sa disponibilité auprès du fabricant. Le titulaire est informé par e-mail ou par téléphone dès que l'outil est disponible.

6.3. L'outil est remis uniquement en retrait au showroom, 47 rue Basfroi, 75011 Paris, aux heures d'ouverture. Aucune livraison des outils n'est assurée.

6.4. Les points échangés sont déduits du solde. Un outil obtenu avec des points ne peut être ni repris, ni échangé contre des points, sauf défaut couvert par la garantie du fabricant.

6.5. Les outils sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Carrelage Italien se réserve le droit de remplacer un outil par un outil équivalent, de même usage, de caractéristiques comparables et de valeur en points équivalente, y compris d'une autre marque, notamment : en cas de rupture de stock ; si l'outil n'est plus fabriqué ou n'est plus commercialisé ; s'il ne peut être remis dans le délai de l'article 6.2 ; ou en cas de changement de fournisseur partenaire du Club. Ce remplacement ne donne lieu à aucune compensation en argent ni en points supplémentaires.

6.6. Les points n'ont aucune valeur monétaire. Ils ne peuvent être ni convertis en argent, ni remboursés, ni utilisés en paiement d'un achat, ni cumulés avec une autre remise, promotion ou offre sur l'outil choisi.

Article 7 – Validité et transfert des points

7.1. Les points restent valables tant que le titulaire continue à acheter. Le solde est remis à zéro après 12 mois consécutifs sans achat de carrelage ouvrant droit à des points.

7.2. Les points sont personnels à l'entreprise titulaire. Ils ne sont ni cessibles, ni transférables, ni cumulables entre plusieurs entreprises ou personnes.

Article 8 – Suivi du solde

Carrelage Italien tient le relevé des achats et des points de chaque titulaire. Le titulaire peut connaître son solde sur simple demande par e-mail ou au showroom, et, lorsque ce service est ouvert, dans son espace client en ligne. En cas d'écart, le titulaire dispose de 2 mois à compter de la facture pour le signaler ; les factures font foi.

Article 9 – Fraude et exclusion

Toute fraude, fausse déclaration ou utilisation abusive du Club (notamment fractionnement artificiel d'achats, achats pour le compte de tiers non professionnels ou revente de récompenses) entraîne l'exclusion du titulaire et l'annulation de ses points, sans préjudice de toute action.

Article 10 – Durée, modification et fin du Club

10.1. Le Club est mis en place pour une durée indéterminée.

10.2. Carrelage Italien peut modifier le présent règlement. Les modifications sont publiées sur la page du Club et s'appliquent à compter de leur publication ; les points déjà acquis restent acquis.

10.3. Carrelage Italien peut mettre fin au Club à tout moment, en respectant un préavis de 2 mois publié sur le site et communiqué aux titulaires par e-mail. Pendant ce préavis, les titulaires peuvent échanger les points acquis. À l'issue du préavis, les points non utilisés sont annulés.

Article 11 – Données personnelles

Les données collectées lors de l'inscription et des achats (nom, entreprise, SIRET, coordonnées, historique d'achats et de points) sont traitées par Carrelage Italien pour gérer le Club et les commandes, sur la base de l'exécution du présent règlement. Elles sont conservées pendant la durée de l'inscription puis pendant les durées légales de conservation des documents comptables. Elles ne sont ni vendues ni cédées. Le titulaire dispose des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, qu'il peut exercer à l'adresse info@carrelageitalien.fr. Il peut introduire une réclamation auprès de la CNIL. Pour plus d'informations, voir la politique de confidentialité.

Article 12 – Acceptation, droit applicable et litiges

L'inscription au Club vaut acceptation pleine et entière du présent règlement. Le règlement est soumis au droit français. En cas de litige, les parties recherchent d'abord une solution amiable ; à défaut, le litige est porté devant les tribunaux compétents du ressort de Paris.

Le présent règlement est disponible sur la page du Club Carreleurs et au showroom, 47 rue Basfroi, 75011 Paris. Il peut être adressé gratuitement à toute personne qui en fait la demande à info@carrelageitalien.fr.

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